Wenn mit Ihrem Hot Tub oder Zubehör etwas nicht in Ordnung ist, sind wir für Sie da. Hier finden Sie einen Überblick über Ihre gesetzlichen Rechte als Verbraucherin oder Verbraucher.
Ihre gesetzlichen Mängelrechte
Für neue Waren bestehen gesetzliche Gewährleistungsrechte von mindestens zwei Jahren ab Erhalt. Sie gelten gegenüber uns als Verkäufer, der Rudolf Koller Ges.m.b.H., und betreffen Mängel, die bei der Übergabe bereits vorhanden waren – auch wenn sie erst später erkennbar werden. Gesetzliche Verlängerungen und Sonderregelungen bleiben unberührt.
Zeigt sich ein Mangel innerhalb des ersten Jahres nach der Übergabe, wird grundsätzlich vermutet, dass er bereits bei der Übergabe vorlag, soweit diese Vermutung mit der Art der Ware und des Mangels vereinbar ist.
Reparatur, Ersatz und weitere Rechte
Bei einem berechtigten Mangel können Sie grundsätzlich eine kostenlose Reparatur oder Ersatzlieferung verlangen. Die gewählte Abhilfe kann unter den gesetzlichen Voraussetzungen, etwa bei unverhältnismäßigen Kosten, verweigert werden. Die erforderlichen Kosten der Nacherfüllung tragen wir.
Unter den gesetzlichen Voraussetzungen kommen auch eine Minderung des Kaufpreises, ein Rücktritt vom Vertrag oder Schadensersatz in Betracht. Ihre gesetzlichen Rechte werden durch diese Übersicht nicht eingeschränkt.
So erreichen Sie uns bei einem Mangel
Bitte wenden Sie sich an unseren Kundenservice. Ihre Bestellnummer, eine kurze Beschreibung und – wenn möglich – Fotos helfen uns bei der Bearbeitung. Diese Angaben erleichtern die Klärung und sind keine zusätzliche Voraussetzung für Ihre gesetzlichen Ansprüche.
Rudolf Koller Ges.m.b.H.
E-Mail: kundenservice@rkoller.com
Telefon: +43 2841 8207
Gewährleistung und Garantie
Die gesetzliche Gewährleistung besteht unabhängig von einer etwaigen freiwilligen Garantie. Eine zusätzlich zugesagte Garantie richtet sich nach ihren jeweiligen Bedingungen und schränkt Ihre gesetzlichen Rechte nicht ein.
Weitere Informationen finden Sie bei der Europäischen Union: Gewährleistungen und Garantien.